🔸 Telecom & TI para empresas que crescem

Comunicação inteligente
para a sua empresa crescer

Soluções de Telefonia IP, Omnichannel, Infraestrutura de TI e Projetos sob medida. Do suporte ao crescimento — tudo em um só parceiro.

+500

Empresas atendidas

15+

Anos de experiência

98%

Satisfação dos clientes

24h

Suporte disponível

Nossos diferenciais

Por que escolher a Alca2C?

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Atendimento Rápido

Resposta ágil e SLA garantido para manter sua operação sempre no ar. Sem risco de espera.

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Soluções Sob Medida

Cada empresa é única. Desenvolvemos projetos personalizados para seu negócio.

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Especialistas em Telecom + TI

Equipe certificada e experiente nas duas frentes da sua infraestrutura.

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Parceiro de verdade, com relacionamento contínuo e consultoria constante. Estamos sempre aqui.

O que oferecemos

Soluções organizadas para o seu negócio

Três pilares estratégicos para cobrir tudo que sua empresa precisa em Telecom e TI.

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Comunicação & Atendimento

  • ✓ Omnichannel (voz, WhatsApp, chat, e-mail)
  • ✓ WhatsApp Business API + ChatBots
  • ✓ PABX Cloud (IP In Cloud / On-Premise)
  • ✓ Gravação e monitoramento de chamadas
Saiba mais →
💻

Infraestrutura & TI

  • ✓ Rede estruturada cabeada e Wi-Fi
  • ✓ Cloud: backup, VMs e servidores
  • ✓ Suporte técnico remoto e presencial
  • ✓ Firewall, segurança e controle de acesso
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💡

Soluções Personalizadas

  • ✓ Projetos de telecom fim-a-fim
  • ✓ Integrações entre plataformas e sistemas
  • ✓ Desenvolvimento de apps e APIs
  • ✓ Consultoria estratégica de tecnologia
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Prova social

Empresas que confiam na Alca2C

+40%
Produtividade no atendimento

Empresa do setor hoteleiro reduziu tempo de resposta e aumentou satisfação dos hóspedes com plataforma Omnichannel.

-35%
Custo em telefonia

Empresa de médio porte migrou para PABX Cloud e eliminou custos com manutenção de hardware e ligações inter-filiais.

3x
Mais canais atendidos

Clínica médica triplicou os canais de agendamento integrando WhatsApp, telefone e chat em uma única plataforma.

O que nossos clientes dizem

★★★★★

“A Alca2C transformou nossa comunicação interna. Hoje trabalhamos com mobilidade total e o suporte é sempre rápido.”

C

Carlos M.

Diretor de TI — Rede Hoteleira

★★★★★

“Migramos para o PABX Cloud sem parar nenhum dia. O projeto foi entregue no prazo e dentro do orçamento.”

A

Ana P.

Gerente Operacional — Empresa de Saúde

★★★★★

“Nossa equipe de atendimento ficou muito mais produtiva com o omnichannel. O suporte técnico da Alca2C é excelente.”

R

Roberto S.

CEO — Empresa de Logística

Ofertas estratégicas

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Escolha a avaliação que faz sentido para o seu momento e descubra como podemos ajudar.

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Diagnóstico Gratuito de TI

Analisamos sua infraestrutura atual e identificamos riscos, gargalos e oportunidades de melhoria — sem custo.

  • ✓ Análise de rede e servidores
  • ✓ Relatório de vulnerabilidades
  • ✓ Recomendações personalizadas
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MAIS POPULAR
🏆

Avaliação Omnichannel

Avaliamos seus canais de atendimento e mostramos como unificá-los para aumentar produtividade e satisfação do cliente.

  • ✓ Mapeamento dos canais atuais
  • ✓ Identificação de perdas no atendimento
  • ✓ Proposta de solução omnichannel
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Simulação de Economia com IP

Calculamos quanto sua empresa pode economizar migrando para telefonia IP — com comparativo detalhado do seu cenário atual.

  • ✓ Análise da sua conta atual
  • ✓ Projeção de economia em 12 meses
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Sobre nós

Alca2C

A Alca2C atua nas áreas de Telecomunicações e TI, provendo serviços de Telefonia Corporativa, Tecnologia da Informação, Rede Estruturada, Consultorias e Projetos.

Estruturada por profissionais com amplo conhecimento e em constante aperfeiçoamento, está sempre em busca de novas tecnologias para oferecer o que há de mais moderno e de alta performance.

● Empresa brasileira
● Presença nacional
● +15 anos de mercado
"Referência na prestação de serviços em Telecom e TI."

Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

1O que é telefonia IP e qual a vantagem para minha empresa?
A telefonia IP transmite voz pela internet, eliminando a necessidade de linhas telefônicas tradicionais. As principais vantagens são: redução de custos de 30% a 60% nas contas, mobilidade total (atenda de qualquer lugar pelo celular ou computador), escalabilidade fácil sem obras e recursos avançados como gravação, relatórios e integração com CRM.
2O que é omnichannel e como pode melhorar meu atendimento?
Omnichannel integra todos os canais de atendimento (WhatsApp, telefone, e-mail, chat, redes sociais) em uma única tela. Seu cliente começa pelo WhatsApp e continua pelo telefone sem precisar repetir nada. Resultado: +40% de produtividade nos atendimentos, redução de filas e muito mais satisfação do cliente.
3Minha empresa pode migrar para PABX Cloud sem interromper operações?
Sim. Realizamos a migração em fases, garantindo continuidade total das operações. Nosso processo inclui análise prévia, configuração paralela, testes e cutover controlado — sua equipe nunca fica sem telefone durante a transição.
4O que é uma consultoria técnica/comercial?
É um serviço de apoio estratégico para gestores de tecnologia, auxiliando nas decisões de infraestrutura, telecom e TI com foco em resultado e custo-benefício. Analisamos o cenário atual e recomendamos as melhores soluções para os objetivos da sua empresa.
5Como funciona o suporte técnico da Alca2C?
Oferecemos suporte remoto e presencial, com SLA definido por contrato. Nosso time acessa sua infraestrutura de forma segura para resolver chamados sem necessidade de deslocamento. Para situações que exigem presença física, despachamos técnicos qualificados nas cidades atendidas.

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Blog Alca2C

Conteúdos focados nas dúvidas reais de gestores de TI e telecom. Aprenda, compare e tome decisões mais inteligentes.

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    💬

    Sobre

    Alca2C

    A Alca2C atua nas áreas de Telecomunicações e TI, provendo serviços de Telefonia Corporativa, Tecnologia da Informação, Rede Estruturada, Consultorias e Projetos. Somos focados em atender com qualidade e agilidade.

    Estruturada por profissionais com amplo conhecimento nas áreas de atuação, e em constante aperfeiçoamento, está sempre em busca novas tecnologias para oferecer o que há de mais moderno e de alta performance aos clientes. Uma empresa brasileira que preza pelo respeito aos colaboradores e parceiros comerciais!

    "Referência na prestação de serviços em Telecom e TI."

    Serviços Alca2C

     

    Entre em contato com um de nossos consultores para saber mais sobre nossos serviços.

    Suporte
    Técnico
    Saiba mais
    Corretivo
    Visitas a serem realizadas mediante acionamento, para análise e solução de falhas, instalações, programações e esclarecimento de dúvidas.
    Remoto
    Acesso remoto mediante acionamento, para analise, reparos , programações, ativações e esclarecimento de dúvidas que não necessitem da presença física.
    Locação de soluções e equipamentos
    Saiba mais
    Locação de soluções em "cloud" ou "on premise" (serviços e/ou equipamentos), com suporte técnico, substituição de peças e consultoria técnica/comercial.
    Soluções
    Sob Medida
    Saiba mais
    Serviços de integrações e desenvolvimento de soluções sob medida elaboradas para as necessidades e complexidades especificas da sua empresa.
    Voz e Dados
    Saiba mais
    Atuamos na infraestrutura e com soluções de ponta em TI e Telecom, tornando a comunicação da sua empresa com clientes e entre colaboradores mais eficiente e colaborativa. Agregamos valor ao seu negócio por meio das aplicações de voz e dados.
    Consultoria
    Saiba mais
    Serviço de apoio aos gestores de tecnologia, para auxiliar nas tomadas de decisões estratégicas, com grande impacto sobre os resultados atuais e futuros da organização. Atuamos para definir a melhor alternativa de ação num ambiente de negócios repleto de incertezas, riscos, competição e possibilidades, que representam para os gestores de tecnologia de uma empresa um problema complexo e de grande importância.
    Projetos
    Saiba mais
    Utilizamos as melhores metodologias de mercado para atender nossos clientes de forma transparente e eficaz. Desenvolvemos o projeto fim-a-fim, desde a análise de uma oportunidade com a realização de análise estratégica de negócios até a validação final da solução após a implantação de pilotos ou do projeto, unindo ao longo de todas estas fases o negócio e a tecnologia como integrantes únicos do processo de inovação da empresa.

    Saiba mais
    sobre os serviços

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    Soluções para sua empresa

     

    Com a Alca 2C você tem muito mais soluções ágeis, inteligentes e confiáveis

    1Telefonia IP In Cloud ou On-Premise
  • Mobilidade: Trabalhe em qualquer lugar com os aplicativos para Android, iOS e Windows;
  • Colaboração: Status personalizado dos ramais, recados por chat e correio de voz;
  • Gravação de chamadas: Gravação das chamadas, pesquisa das gravações, armazenamento das gravações;
  • Plataforma 100% web, acessível por Cloud ou instalação On-Premises;
  • Redução dos custos de rede e manutenção;
  • Serviços com alta disponibilidade;
  • Atendedor Automático / Disa com menus e submenus;
  • Vídeo Conferência e Áudio Conferência;
  • Salas de conferência (Webmeeting);
  • Links de voz (linhas VoiP);
  • Locação e venda de dispositivos;
  • Suporte técnico especializado.
    • 2Telefonia Convencional
  • Gravação de chamadas: Gravação das chamadas, pesquisa das gravações, armazenamento das gravações;
  • Plataforma Híbrida ( ramais e linhas cabeadas e/ou ramais e linhas IP);
  • Instalação On-Premises;
  • Serviços com alta disponibilidade;
  • Atendedor Automático / Disa com menus;
    • · Salas de Áudio conferência;
  • Links de voz (linhas analógicas, E1 R2 Digital e ISDN e VoiP);
  • Locação e venda de dispositivos;
  • Suporte técnico especializado.
    • 3Plataformas de Whatsapp e Omnichannel
  • Atendimento personalizado;
  • ChatBots. Assistentes virtuais para atendimento, vendas e experiências digitais;
  • Discador Automático;
  • Avaliação de atendimento por cliente;
  • Confirmação de consulta;
  • Classificação dos atendimentos por agente;
  • Multicanais de atendimento como voz, URA ativa e receptiva, WhatsApp, Telegram, Messeger, Instagram, chat, e-mail, SMS e redes sociais para operações inbound e outbound;
  • Solução inteligente de atendimento ao cliente: integração com todos os canais, controle total sobre o trabalho dos operadores e acompanhamento de métricas com dashboards;
  • Eleve o índice de satisfação do cliente, aumente a receita e reduza custos com a plataforma de melhor-custo benefício do mercado;
  • Plataforma 100% web, acessível por Cloud ou instalação On-Premises, perfeita para todos os portes de empresas;
    • .
  • Mensagens personalizadas;
  • Feito com tecnologia de ponta;
  • Suporte técnico especializado.
    • 4Hoteis e Hospitais
  • Se integra aos principais softwares de hotelaria;
  • Permite gerenciar com mais facilidade a economia na conta telefônica e controlar o consumo dos hóspedes;
  • Garante mais eficácia no atendimento e otimização do setor de reservas;
  • Traz possibilidades de integração de filiais e unidades;
  • Tem suporte em todo o território nacional;
  • Diferencial no atendimento na central de reserva;
  • Sofisticação e agilidade na recepção;
  • Otimização do uso da receita em telefonia;
  • Aumento de vendas diárias.
    • 5TI
  • Suporte de técnico especializado (remoto e local);
  • Backup de dados em nuvem;
  • Máquinas Virtuais em nuvem;
  • Projeto de Infraestrutura;
  • Rede estruturada;
  • Certificação de rede;
  • Padronização e organização dos meios de transmissão permitindo alta performance de dados e voz;
  • Controle de acesso;
  • Rede cabeada e Wifi;
  • Firewall de segurança;
  • Instalação e manutenção de máquinas;
  • Gerenciamento de servidores e ambientes.
    • 6Desenvolvimento de App e Integração
    Na Alca2C, desenvolvemos projetos personalizados, pensados para atender às necessidades específicas de cada cliente. Integramos plataformas e sistemas de forma eficiente, garantindo mais produtividade, agilidade e controle nos seus processos.
    • Aline Andreia - Gerente de Atendimento
      A ALCA2C foi fundamental para nos inserir no universo de tecnologia, agilidade e prestação de serviço com excelência, trazendo soluções de alta performance e conectividade em tecnologia.
      Aline Andreia - Gerente de Atendimento
      Ortobom
    • Sebastião Márcio - Diretor
      Com a chegada da pandemia a Credilink, uma empresa de serviços de consulta cadastral, teve que se adaptar rapidamente. O sistema de telefonia da empresa Alca2C permitiu a instalação de ramais em todos os celulares e inclusive que as recepcionistas pudessem trabalhar de casa, evitando demissões e permitindo que a empresa funcionasse da mesma forma, sendo totalmente transparente para os clientes, com funcionários remotos mantendo a qualidade no atendimento e ainda aumentando a produtividade, por que facilitou imensamente a comunicação entre todos. Parabéns Alca2C!
      Sebastião Márcio - Diretor
      Credilink
    • Felipe Braga - Presidente
      A Alca2c conectou a nossa empresa de 100 anos ao mundo da agilidade e eficiência, a tecnologia oferecida resolve todas as deficiências do universo do atendimento digital.
      Felipe Braga - Presidente
      UFERJ
    • Vinicius Lemos - Gerente de T.I
      A Alca2c da um banho em qualidade, seja está, técnica ou de atendimento. Time coeso e competente. Desde que iniciamos nossa parceira, nossa infra e telecom ganharam muito em qualidade e tecnologia.
      Vinicius Lemos - Gerente de T.I
      Frescatto
    • Mauro Mello
      A Alca2c, trouxe a modernidade em telecom, para a RJI. Charles e Guto, profissionais competentes e sérios.
      Mauro Mello
      RJI Gestão & Investimento
    • Marcio Alcaide
      Desde que conheci a Empresa Alca2c meus problemas com Infra e Telecom se acabaram. Time muito competente.
      Marcio Alcaide
      Faci.ly
    • Nilton Sérgio - Gestor de T.I
      A Alca2 foi um divisor de águas na nossa infraestrutura. Desde o início de nossa parceria. Além de altamente capacitados, todo o time é muito comprometido e competente.
      Nilton Sérgio - Gestor de T.I
      Rodolub

    Parceiros que confiam na Alca2c

    Dúvidas

    1O que é a telefonia IP e híbrida?
    Como você já pode imaginar pelo nome que leva esse tipo de equipamento, um PABX híbrido é aquele que consegue unir diferentes formas de funcionamento, sendo nesse caso a integração entre as funções da telefonia analógica, digital e, principalmente, IP. Ou seja, uma central híbrida reúne as melhores características que estão em todas as formas comunicacionais.
    Com isso, podemos citar com uma das principais vantagens desse modelo de central telefônica, o fato de que no Brasil ainda boa parte do mercado de telefonia ser analógico, sendo que esse equipamento é importante nessa transição, respeitando o legado e possibilitando o uso de tecnologias como ramais IP no smartphone ou PC.
    Dessa forma, essa característica das centrais telefônicas híbridas de suportar todas as tecnologias usadas por pequenas e médias empresas, a torna uma ótima escolha, pois permite a sua empresa possa usar os serviços atuais e fazer a migração para novos sem precisar ter que gastar na compra de uma nova central telefônica no futuro.
    2O que é contact center omnichannel?
    Contact center omnichannel na nuvem é uma estratégia multicanal de experiência do cliente que conecta perfeitamente todos os pontos de contato e está disponível através de um servidor de Internet. As empresas que desejam aprimorar a experiência do cliente procuram soluções de call center omnichannel na nuvem para conectar as interações dos clientes (como voz, texto e mídias sociais), a fim de resgatar todo o contexto durante a jornada do cliente.
    As soluções de contact center omnichannel na nuvem da Genesys melhoram sua estratégia de experiência do cliente com:
    Implementação rápida e fácil sem aumento nos custos operacionais Experiência do cliente excepcional e de alto valor em uma variedade de canais e pontos de contato Flexibilidade, segurança e escalabilidade para evoluir com as necessidades do seu negócio.
    3O que é um serviço in cloud?
    A cloud computing, ou computação em nuvem é um serviço de computação baseado na internet na qual é sintetizada pelo poder de utilizar recursos de TI sob demanda de computação, armazenamento de dados, redes e de aplicações em ambientes compartilhados de maneira integrada através da internet, em qualquer lugar e independente de plataforma, sem ter que investir em equipamentos. Na cloud a definição de preço é pelo uso, paga pelo que consome. O benefício dessa abordagem não é apenas a redução dos custos com servidores locais, a cloud é uma maneira dinâmica de se ajustar às necessidades de recursos de TI ao seu negócio de maneira simples, segura e econômica.
    4O que é uma consultoria técnica/comercial?
    Serviço de apoio aos gestores de tecnologia, para auxiliar nas tomadas de decisões estratégicas, com grande impacto sobre os resultados atuais e futuros da organização. Atuamos para definir a melhor alternativa de ação num ambiente de negócios repleto de incertezas, riscos, competição e possibilidades, que representam para os gestores de tecnologia de uma empresa um problema complexo e de grande importância.
    5O que é uma linha ou ramal VoiP?
    O sistema VoIP (Voice over Internet Protocol) permite a conversação por voz utilizando o Protocolo Internet, ou seja, com essa tecnologia é possível realizar chamadas telefônicas por meio da interne. É a tecnologia que converte a voz em um sinal digital, permitindo fazer chamadas diretamente de um computador, telefone VoIP ou outros dispositivos controlados por dados. O ramal IP é utilizado em um dispositivo como por exemplo, aparelho IP, softphone em smartphone ou computador. Já a linha VoiP é similar a linha analógica que é fornecida pela operadora, com a diferença de ser IP, trafegando pela internet.

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