15 de outubro de 2023
A Lei do Call Center, como é popularmente conhecida, refere-se ao Decreto nº 6.523/2008, que estabelece normas nacionais para o atendimento por telefone no âmbito dos […]
23 de junho de 2023
A Jornada do Cliente é uma jornada emocionante, repleta de oportunidades para as empresas impressionarem seus clientes e fortalecerem relacionamentos duradouros. Com a ascensão do Contact […]
1 de março de 2023
As empresas de telecomunicações enfrentam diariamente desafios para manter-se atualizadas e competitivas no mercado. Um dos maiores obstáculos é a necessidade de acompanhar a evolução das […]
6 de julho de 2022
A famosa “Unidade de Resposta Audível” ou simplesmente “URA” é um acrônimo para esta tecnologia que fornece suporte automático ao cliente por meio da interação telefônica. […]